BEAUTY MARKETING

Кейс 5:
Продвижение
в социальных сетях
косметического бренда
GKhair Professional

Global Keratin (GKhair) – мировой лидер в производстве
разглаживающих средств для волос, прославившийся
собственным уникальным компонентом Juvexin (комплекс белков и пептидов, направленный на глубокую реконструкцию волос).

Наша задача — познакомить аудиторию с продукцией GKhair, рассказать стилистам, как внедрить ее в свою профессиональную
деятельность, а рядовым пользователям — в систему домашнего ухода. Процедура-локомотив – кератиновое выпрямление, на неё и делаем ставку.

Задачи

Глобальной целью является формирование и закрепление положительного образа
продукта в сознании целевой аудитории.

Повысить уровень информированности
пользователей социальных сетей о преимуществах продукции бренда

Повысить узнаваемость аккаунта бренда (в первую очередь в
Инстаграм)

Повлиять на формирование
потребительских предпочтений
и закрепить устойчивый выбор
целевой аудитории в пользу
продукции бренда

Увеличение продаж продуктов
бренда

Привлечение клиентов в флагманский салон бренда в Санкт-Петербурге

Целевая аудитория

Регулярные покупатели — те, кто постоянно
использует продукцию бренда GKhair.

Нерегулярные покупатели.

Группа потребителей, постоянно
использующая элитную косметику импортного производства, но не сформировавшая
определенных потребительских предпочтений.

Группа потребителей, пользующаяся как российскими, так и
импортными косметическими средствами и не имеющая никаких потребительских предпочтений.

Группа потребителей, ни разу не пользующаяся косметикой

Используемые инструменты

Таргетированная реклама

Идеальна для бизнесов, товары и услуги которых можно представить красивым визуальным контентом.
Главная площадка в соцсетях для косметического бренда — Инстаграм.

Конкурсы, акции, антиаукционы
и т.п.

Любые выгодные предложения помогают
увеличить вовлеченность аудитории и
количество подписчиков / участников
сообщества.

Реклама с блогерами и
микроинфлюенсерами

Из специально собранной базы стилистов-инстаграмеров, более 10 готовы сотрудничать с брендом, но никто не согласен на бартер. Мы морально готовим заказчика к мысли, что придётся вложиться. В 2019 году чек у бьюти-блогеров начинается от 15 тысяч, у топ-блогеров — от 300 тысяч.

Масслайкинг и массфолловинг

Автоматизированный способ привлечения подписчиков. Настраиваем на вовлеченную аудиторию (подписчики и комментаторы) известных парикмахеров, стилистов и бьюти-блогеров; на тех, кто ставит хештеги, типа #салонкрасотыспб, #кератиновоевыпрямлениесочи и т.п.

Создание искусственного спроса, путем вызванного ажиотажа

«Только сегодня», «только сейчас», «почти даром» — классика маркетинга!

Взаимный PR с флагманским салоном бренда

Перекликающийся постинг с салоном — способ добавить жизни в «безлюдный» аккаунт косметики и привлечь внимание стилистов посылом «на этом месте могут быть ваши работы, если будете с нами сотрудничать».

Оформление аккаунта

В визуальной концепции придерживаемся сочной цветовой гаммы, минималистичных фонов и яркой подачи. Для оформления постов применяются специально разработанные psd-шаблоны. В едином стиле оформлены актуальные истории — своего рода рубрики, на которые делаем акцент.

Было

Стало

Контент

Информационный
Знакомство с салонными процедурами на косметике бренда, рассказ об эффекте и преимуществах такого ухода. Осуществление прямых продаж за счет демонстрации преимуществ продукта.

Продающий
Превалирует постинг продукции бренда. Выбрана тональность общения с аудиторией (tone of voice) и единый стиль оформления текста.

Интерактивный
Продажи осуществляются косвенно.

Хэштеги и рубрики

#GKhair_products

Продукция. На постоянной основе мы сотрудничаем с одним фотографом и к каждому сезону пополняем фотоархивы новыми флетлеями.

#Академия_GKhair

Анонсы обучающим семинаров от технологов бренда.

#Wow_GKhair

Выгодные предложения.

#Ликбез_GKhair

Советы по уходу за волосами.

#Тренды_GKhair

Тренды в окрашивании, укладках, стрижках и т.п

#Вдохновение_GKhair

Афоризмы, цитаты, высказывания парикмахеров.

Запускаем таргетированную рекламу

В первый же месяц мы подтвердили гипотезу, что реклама премиальной американской косметики лучше всего будет работать в Инстаграм. Лид в ВК был дорогой и был всего один. В то время как за тот же месяц клиентов из Инстаграм было уже 7.

Бесплатная доставка + очищающий шампунь в подарок

Реклама на салоны красоты с предложением бесплатной доставки, а также шампуня в подарок. Акцент на прибыльности состава.

ЦА = администраторы салонов красоты в крупных городах
Стоимость клика = 9,66 руб.
Количество обращений = 21
Стоимость обращения = 343 руб.

Акция «Blak Friday»

Скидка до 20% на розничные продукты по промокоду FRIDAY

ЦА = ретаргетинг инстаграм
CTR = 1,42%
Стоимость клика = 16,5 руб.
Количество обращений = 30
Стоимость обращения = 70 руб.

Акция «Новогодние скидки»

Скидка до 20% на розничные продукты для стилистов по промокоду ХОЧУ СКИДКУ (только при 1-м заказе)

ЦА = мастера, Россия
CTR = 3,29%
Стоимость клика = 8,87 руб.
Количество переходов = 149
Стоимость обращения = 130 руб.

Акция «Весенние скидки»

Скидка 20% на домашнюю продукцию для мастеров (только при 1-м заказе)

ЦА = ретаргетинг инстаграм
CTR = 2,9%
Стоимость клика = 10,8 руб.
Количество переходов = 86
Количество обращений = 4
Стоимость обращения = 232 руб.

Реклама подарочных наборов и боксов для мастеров

Профессиональные кератиновые наборы с подарками

CTR = 0,98%
Стоимость перехода = 17,4 руб.
Количество переходов = 614
Аудитория - мастера (интересы: окрашивание, уход за волосами) + lal (инстаграм)

Реклама подарочных наборов GK BOX

Трафик на сайт + на инстаграм

CTR = 1,22%
Стоимость перехода = 6,9 руб.
Количество обращений = 11
Стоимость обращений = 544,5 руб.

АНТИаукцион - вовлеченность подписчиков

Задача участников - снизить цену, оставляя комменты - 1 комммент = 100 руб.

CTR = 1,65%
Стоимость клика = 3,05 руб.
Количество участников = 40
Стоимость участника = 14 руб.

РОЗЫГРЫШ - увеличение подписчиков

Задача участников - подписаться на аккаунт, отметить в комментариях аккаунт салона и подарок, который хочешь получить.

CTR = 2,72%
Стоимость клика = 4,57 руб.
Количество новых подписчиков = 120
Стоимость подписчика = 6, 5 руб.
Аудитория = LAL (instagram)

Что мы имеем на сегодняшний день

За 9 месяцев работы мы кардинально поменяли внешний вид аккаунта, заработали в меру вовлеченную аудиторию и, самое главное, увеличили продажи продукции марки. В месяц из Инстаграм приходят в среднем от 10 до 15 заказов. Не смотря на то, что за это время мы "специально" не сотрудничали с блогерами, отзывы от них у нас всё же есть и не мало. Грамотно выстроенные рекламные компании добрались и до лидеров мнений, ведь они такие же пользователи Инстаграм, как и все мы.